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Etude de Cas

l’Oréal Suisse – Leader cosmétique mondial

 

Etablie en Suisse depuis 1942, L’LOREAL LOGO_SUIS_CORPOOréal Suisse est une filiale du groupe L’Oréal. Premier groupe cosmétique mondial, L’Oréal est présent
dans 130 pays, emploie 78’600 collaborateurs et dispose d’un portefeuille de 32 marques internationales complémentaires pour répondre à tous les besoins de beauté

 

Enjeux (besoins) principaux du client:

  • Avoir un partenaire local expert dans la mobilité (l’infrastructure étant mutualisée pour le groupe).
  • Assurer une bonne transition vers le nouvel opérateur et les nouveaux mobiles.
  • Proposer un service sur mesure pour les configurations et le déploiement des appareils.
  • Assurer un support de qualité pour les utilisateurs finaux après la phase de déploiement.
  • Pouvoir intégrer des nouvelles fonctionnalités dans le domaine de la mobilité.

Solutions apportées :

Migration de la flotte BlackBerry vers iOS

Afin de simplifier au maximum la transition entre ces deux univers mobiles radicalement différents, l’équipe de déploiement de Codalis s’est chargée de mettre en place un appareil clé en main à chaque utilisateur. Partant de ce principe, notre équipe a pu configurer environ 400 iPhones sur une courte période en suivant une procédure de configuration définie en fonction des besoins de L’Oréal.

Avantages de ce déploiement:

  • Fiabilité du déploiement : tous les appareils sont testés par Codalis.
  • Des appareils clé en main : l’utilisateur reçoit un iPhone configuré avec une documentation sur mesure.
  • Validation point par point de toutes les configurations apportées : customisation des appareils, ajout des données professionnelles (email, contacts, VPN,…),…
  • Un coût de déploiement maîtrisé avec une garantie de résultats sans dépassement.

Configuration des Smartphones

L’objectif de la configuration des Smartphones est de fournir aux utilisateurs finaux un appareil clé en main prêt à être utilisé. Pour ce faire nous passons par les opérations suivantes :

  • Déballage et mise en route des appareils,
  • Mise à jour de l’OS,
  • Création des comptes APPLE ID,
  • Ajout des utilisateurs sur leur plateforme MDM AirWatch,
  • Insertion des cartes SIM et création d’un inventaire,
  • Installation et inscription de l’application MDM,
  • Récupération des profils de sécurisation,
  • Paramétrage des comptes Email et VPN,
  • Customisation de l’appareil (installation et configuration d’applications),
  • ….

  Conduite du projet par Codalis

Le projet a été mené à bien par les ingénieurs de Codalis  ainsi qu’une équipe de techniciens en collaboration avec le client et les fournisseurs tiers, dont l’opérateur Sunrise :

  • Une équipe dédiée à la configuration des Smartphones (plus de 5000 Smartphones configurés par année),
  • Une procédure de configuration créée par les ingénieurs et validée point par point par le client,
  • Configuration et livraison des appareils sous 1 mois.

Résultats / Benefices

  • Une migration effectuée dans les temps imposés par le changement d’opérateur (sous 1 mois),
  • Des appareils livrés clé en main avec des documentations sur mesure.

« Je me suis appuyé sur la compétence de Codalis pour un gros projet (le déploiement de plus de 400 iPhones). Ce projet a parfaitement été mené. » Phillipe Cattin, I.T Manager, l’Oreal